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专项工作

青岛热力企业开展供热服务礼仪培训

大唐青岛热力有限企业 2021-11-01 张昕宇 621次
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  本网讯 为进一步提高供热服务工作质量,近日,青岛热力企业特聘外部专家开展供热服务礼仪培训,该企业供热主管、专工、班组长等骨干共计28人参加培训。


  培训围绕供热条例解读、入户服务及热线接听文明用语、服务技巧及注意事项等内容展开,专家通过一对一现场引导和表演示范动作等形式,分享典型经验和优秀案例,集中授课后还针对各专业工作过程中遇到的难点问题进行了现场答疑。 


  该企业通过搭建供热服务培训学习平台,利于业务工作人员互相学习、互相促进、共同提升;通过礼仪培训便于更好的为热用户提供更加规范、更加优质的服务,为今冬采暖季全力保供热贡献力量。